今年以来，山东省寿光市田柳镇按照标准化建设、专业化管理、规范化服务的要求，完善窗口服务单位建设，提升服务水平，努力打造文明、和谐的计生服务窗口。

　　一是优化服务环境。该镇把便民服务大厅建设作为推行阳光计生、实施便民服务的重要载体，开展标准化建设，努力为群众提供优质的服务环境。二是实施专业化管理。把好人员选配关。选配素质高、业务熟、能力强、善于做群众工作的人员在窗口办公，明确职责，挂牌上岗。把好业务培训关。定期开展全员培训，提高服务人员业务素质。对办事群众、来电、来访等严格落实首问负责制，首问负责人必须为群众办理其所需的各项事务或为其提供向导服务，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞，做到服务优质化、受理零推诿。三是开展规范化服务。窗口工作人员实行AB岗工作制度，确保任何时候不缺岗、不漏岗。推行阳光政务，服务窗口将办事程序、办理结果、政策收费以及群众实行计划生育的权利、义务等内容全部公开。推行一站式服务，对资料齐全、符合规定的事项，当场办结;对需要深入调查或资料核查的事项，实行限时办结。